Máy quét mã vạch , Máy in mã vạch, Cân điện tử siêu thị

Kiosk Bán Hàng Tự Động: Xu Hướng Mới Trong Chuỗi Cửa Hàng KFC

1. Giới thiệu

 

Trong thời đại công nghệ số hóa, các doanh nghiệp không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Một trong những bước tiến đáng chú ý trong ngành dịch vụ ăn uống chính là việc triển khai các kiosk bán hàng tự động tại các chuỗi cửa hàng lớn, và KFC là một trong những thương hiệu tiên phong trong xu hướng này.

 

 

2. Kiosk bán hàng tự động là gì?

 

Kiosk bán hàng tự động là các thiết bị tự phục vụ, cho phép khách hàng lựa chọn món ăn, tùy chỉnh đơn hàng, và thanh toán mà không cần phải tương tác trực tiếp với nhân viên. Các kiosk này thường được tích hợp với màn hình cảm ứng, phần mềm quản lý đơn hàng, và hệ thống thanh toán điện tử.

 

3. Lợi ích của việc sử dụng kiosk bán hàng tự động

 

• Tối ưu hóa thời gian phục vụ: Thay vì phải xếp hàng chờ đợi để gọi món, khách hàng có thể tự mình thao tác nhanh chóng tại các kiosk. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

 

• Tăng cường hiệu quả hoạt động: Với khả năng xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc, các kiosk tự động giúp giảm bớt áp lực công việc cho nhân viên, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ khác như chế biến và phục vụ món ăn.

 

• Giảm sai sót trong đơn hàng: Bằng cách cho phép khách hàng trực tiếp tùy chỉnh và xác nhận đơn hàng, các lỗi sai trong việc đặt món có thể được giảm thiểu đáng kể.

 

 

4. KFC và chiến lược ứng dụng kiosk tự động

 

KFC, với mục tiêu không ngừng cải tiến và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đã bắt đầu triển khai kiosk bán hàng tự động tại nhiều cửa hàng trên toàn cầu. Tại Việt Nam, các cửa hàng KFC lớn ở các thành phố như Hà Nội, TP.HCM cũng đã dần áp dụng mô hình này.

Việc đưa vào sử dụng các kiosk bán hàng tự động không chỉ là một bước tiến công nghệ mà còn là chiến lược lâu dài nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. KFC nhận thấy rằng với nhịp sống hiện đại, khách hàng ngày càng ưa chuộng các giải pháp nhanh chóng, tiện lợi mà vẫn đảm bảo chất lượng.

 

5. Tác động của kiosk tự động đến doanh thu và trải nghiệm khách hàng

 

Kết quả từ những cửa hàng đã triển khai kiosk cho thấy một sự tăng trưởng rõ rệt trong doanh thu, đặc biệt là nhờ vào khả năng upsell (bán thêm) tự động của hệ thống. Ví dụ, khi khách hàng chọn món gà rán, hệ thống có thể gợi ý thêm các món phụ hoặc nước uống với mức giá ưu đãi.

Ngoài ra, việc sử dụng kiosk cũng mang lại sự linh hoạt trong thanh toán khi khách hàng có thể chọn nhiều hình thức như thẻ tín dụng, ví điện tử, hoặc thậm chí là mã QR.

 

 

 

6. Thách thức và cơ hội

 

Dù mang lại nhiều lợi ích, việc triển khai kiosk bán hàng tự động cũng gặp phải không ít thách thức, đặc biệt là trong việc đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và giao diện thân thiện với người dùng. Một số khách hàng, đặc biệt là người cao tuổi, có thể cảm thấy khó khăn khi lần đầu sử dụng kiosk. Tuy nhiên, với các chương trình hướng dẫn sử dụng và sự hỗ trợ từ nhân viên tại cửa hàng, KFC đang dần khắc phục các trở ngại này.

Ngoài ra, với sự phát triển không ngừng của công nghệ, các kiosk tương lai có thể tích hợp thêm nhiều tính năng thông minh như nhận diện khách hàng qua khuôn mặt, cá nhân hóa đề xuất món ăn dựa trên thói quen tiêu dùng, hoặc thậm chí là hỗ trợ giọng nói.

 

 

 

7. Sự hợp tác giữa KFC và các đối tác công nghệ

 

Để hiện thực hóa việc triển khai hệ thống kiosk bán hàng tự động, KFC đã hợp tác với hai đối tác công nghệ hàng đầu là Công ty An Thịnh và Advantech. An Thịnh, với nhiều năm kinh nghiệm trong việc cung cấp giải pháp công nghệ cho các doanh nghiệp bán lẻ, đã đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và lắp đặt hệ thống kiosk tại các cửa hàng KFC. Trong khi đó, Advantech, nhà cung cấp hàng đầu về thiết bị phần cứng và giải pháp IoT, đã cung cấp các kiosk chất lượng cao, đảm bảo tính ổn định và hiệu suất vượt trội.

 

Sự kết hợp giữa An Thịnh và Advantech không chỉ mang đến cho KFC một hệ thống kiosk mạnh mẽ, đáp ứng nhu cầu kinh doanh, mà còn đảm bảo rằng các kiosk này sẽ hoạt động bền bỉ và hiệu quả trong thời gian dài. Điều này giúp KFC tự tin hơn trong việc mở rộng quy mô triển khai kiosk tự động trên toàn hệ thống cửa hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

 

 

 

8. Kết luận

 

Kiosk bán hàng tự động đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển của KFC, góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Trong tương lai, chúng ta có thể kỳ vọng vào những bước tiến xa hơn trong việc ứng dụng công nghệ tại các chuỗi cửa hàng ăn uống, mang lại nhiều giá trị hơn nữa cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

 

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THƯƠNG MẠI AN THỊNH

Hotline: 0919 12 9000  - 028 39974880

Email: sales@anthinh.com - Website: www.anthinh.com

Fanpage: https://www.facebook.com/anthinhatics/

Đ/C: 215 Nguyễn Trọng Tuyển, P 8, Phú Nhuận, Tp HCM